Sociedad
Denuncian cobros duplicados en tarjetas de crédito: cómo hacer el reclamo
En las últimas horas, miles de usuarios en Argentina reportaron un problema con sus tarjetas de crédito: se encontraron con cargos duplicados o incluso triplicados en sus resúmenes, lo que generó alarma en las redes sociales.
Las tarjetas más afectadas incluyen VISA, Mastercard y American Express, y los bancos rápidamente emitieron comunicados intentando calmar la preocupación de los clientes.
Mensajes de tranquilidad de los bancos
Al ingresar a las aplicaciones de homebanking, muchos clientes vieron mensajes como: "Puede que se muestren cargos duplicados en tu resumen. No te preocupes, esto no afectará tu saldo disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo". Sin embargo, pese a estos intentos de tranquilidad, los reclamos no cesan. Los usuarios siguen buscando respuestas y soluciones rápidas ante este inconveniente.
¿Qué hacer si encontrás cobros duplicados en tu tarjeta?
Si te pasa lo mismo, y ves cargos repetidos en el resumen de tu tarjeta de crédito, es importante seguir estos pasos:
- Revisá el resumen antes de pagar: Antes de abonar el monto total, asegurate de chequear cada consumo, especialmente aquellos pagos en cuotas.
- Realizá el desconocimiento: Si encontrás cargos duplicados, contactate con el banco o la emisora de tu tarjeta de inmediato:
Llamá al número de atención al cliente (generalmente un 0800).
También podés gestionar el reclamo desde la plataforma digital del banco o la tarjeta.
- No pagues el monto completo: Una vez que hagas el reclamo, no pagues el total del resumen. Restá los cargos duplicados y pagá solo lo que corresponde.
