Sociedad
Innovación estatal: por primera vez una IA ocupará un cargo dentro de un municipio
En un hecho inédito para la Argentina, el municipio bonaerense de Zárate designó formalmente a una inteligencia artificial como funcionaria dentro de su estructura estatal. El chatbot, bautizado ZARA, estará a cargo de una Dirección General, tendrá firma propia y podrá gestionar expedientes como cualquier integrante del Ejecutivo local.
La medida quedó oficializada esta semana a través del decreto municipal N.º 532/25, firmado por el intendente Marcelo Matzkin, que la nombró “Directora General de Atención al Vecino No Humana”, dentro de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital.
Qué hará ZARA y cómo funcionará
Según informaron desde el municipio, ZARA no reemplazará personal sino que operará como un refuerzo tecnológico. Tendrá las siguientes funciones:
- Gestionar trámites, reclamos y turnos.
- Responder consultas de manera inmediata, las 24 horas.
- Ofrecer atención personalizada.
- Derivar solicitudes a las áreas correspondientes.
“ZARA no reemplaza a los trabajadores municipales, los potencia”, explicó Matzkin, quien sostuvo que el objetivo principal es brindar un servicio más accesible, ágil y sin demoras.
Desde el municipio destacaron que la IA reducirá tiempos, viajes y barreras de acceso para los vecinos, mientras que a nivel administrativo permitirá trabajar con mayor escala y rapidez.
Una apuesta para convertir a Zárate en un polo tecnológico
La iniciativa se enmarca dentro de un plan más amplio del Ejecutivo local para posicionar a Zárate como un hub de inteligencia artificial a nivel nacional. En ese sentido, el municipio otorgó exenciones impositivas por 15 años a empresas y startups que utilicen IA en sus procesos productivos.
El beneficio no se limita al sector del software, sino que alcanza a todas las industrias cuyo eje de actividad esté basado en tecnologías inteligentes.
“Zárate reafirma su compromiso con la innovación y la accesibilidad digital y se consolida como un actor clave en el desarrollo de ciudades más inteligentes y transparentes”, remarcaron.
El impacto laboral: cuatro de cada diez habilidades quedarán obsoletas
La noticia llega en un contexto global marcado por la aceleración tecnológica. Según el Future of Jobs Report 2025, del Foro Económico Mundial (WEF), la inteligencia artificial transformará el mercado laboral con una velocidad sin precedentes:
- El 39% de las habilidades actuales perderá relevancia antes de 2030.
- La automatización reconfigurará la mayoría de los sectores.
- Surgen nuevas exigencias: manejo de IA generativa, análisis de datos y gestión ética de tecnologías.
- Soft skills como creatividad, pensamiento crítico y adaptabilidad serán cada vez más valoradas.
Aun así, el balance proyectado es positivo:
la IA impulsará la creación de 170 millones de empleos y la desaparición de 92 millones, dejando un saldo neto de 78 millones de nuevos puestos de trabajo a nivel global.
