Punto capital
Los museos de La Plata frente a un desafío: qué reveló una investigación de la UNLP
Un estudio realizado por investigadoras del Instituto de Investigaciones en Turismo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNLP analizó la accesibilidad de los sitios web de los museos de La Plata. El trabajo encontró dificultades tanto en aspectos técnicos de las páginas como en la información disponible sobre las condiciones de accesibilidad de los espacios físicos.
La Plata cuenta con una amplia oferta de museos vinculados con la ciencia, la cultura y el patrimonio. Pero antes de visitar cualquiera de ellos hay un paso cada vez más habitual: buscar información en internet.
¿Qué servicios ofrece? ¿El edificio tiene una rampa? ¿Hay baños adaptados? ¿Existen recorridos accesibles, audioguías o materiales en Braille?
Una investigación desarrollada por el Instituto de Investigaciones en Turismo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata puso el foco justamente en esas preguntas y analizó de qué manera los museos de la ciudad comunican su accesibilidad a través de sus sitios web.
El trabajo fue realizado por Ana Clara Rucci y Natalia Carman, investigadoras del Instituto de Investigaciones en Turismo de la FCE-UNLP, junto con Trinidad Domínguez Vila, de la Universidad de Vigo, y fue publicado en la revista científica internacional Universal Access in the Information Society.
Qué analizaron las investigadoras
El estudio tomó como punto de partida 26 museos de La Plata que forman parte de la oferta turística cultural promovida por la Municipalidad. De ese universo, fueron analizados 13 sitios web que pudieron ser identificados y evaluados.
La investigación abordó la accesibilidad desde dos dimensiones.
Por un lado, la accesibilidad técnica de las páginas: es decir, si están desarrolladas de manera que puedan ser utilizadas por personas con distintas necesidades y dispositivos de asistencia.
Para evaluarla, las investigadoras analizaron el cumplimiento de estándares internacionales de accesibilidad web, incluyendo los niveles A y AA. El análisis detectó 490 problemas técnicos severos en los sitios estudiados.
Pero el trabajo también puso el foco en otro aspecto que puede resultar menos visible: la información que los propios museos ofrecen sobre sus condiciones de accesibilidad.
Qué información encuentran quienes quieren visitar un museo
La investigación encontró que el principal problema no está solamente en cómo están construidas las páginas, sino también en qué información brindan.
Las investigadoras buscaron términos como “accesible” y “discapacidad” en los 13 sitios analizados y comprobaron que la aparición de esas palabras no siempre se traducía en información concreta sobre las condiciones de los espacios.
Para una persona que está planificando una visita, conocer esos datos puede ser fundamental.
Saber si existe una rampa, un baño adaptado, un recorrido accesible, material en Braille, audioguías u otras herramientas permite decidir con anticipación cómo organizar la visita.
Según el estudio, el Museo de Ciencias Naturales y la Casa Mariani Teruggi son los dos espacios que comunican de manera clara los servicios adaptados con los que cuentan. En el caso del Museo de Ciencias Naturales, por ejemplo, se informa sobre descuentos, audioguías, visitas guiadas y trayectos especiales de acceso.
La mirada de los museos
La investigación también incorporó entrevistas con responsables de las instituciones analizadas.
Las autoridades consultadas reconocieron dificultades en materia de accesibilidad digital y señalaron tener un conocimiento todavía limitado sobre la temática. Al mismo tiempo, mostraron predisposición para capacitarse y buscar herramientas que permitan mejorar sus sitios web.
Ese punto aparece como uno de los aportes centrales del trabajo: no solamente identificar las dificultades, sino también conocer qué posibilidades existen para avanzar en soluciones concretas.
Las investigadoras plantean que mejorar la comunicación sobre accesibilidad no necesariamente implica realizar grandes inversiones. Un primer paso puede ser informar de manera clara y completa sobre los servicios y condiciones que cada institución ya tiene disponibles.
Una investigación que pone el foco en el acceso a la cultura
El trabajo desarrollado desde la Facultad de Ciencias Económicas permite mirar la accesibilidad de los museos desde una perspectiva que va más allá de las condiciones edilicias.
La experiencia de una persona que quiere visitar un museo comienza antes de llegar al edificio. También incluye la posibilidad de encontrar información, comprenderla y saber de antemano si el espacio cuenta con las condiciones necesarias para realizar la visita.
En ese sentido, la investigación del Instituto de Investigaciones en Turismo aporta datos concretos sobre una dimensión de la accesibilidad que muchas veces queda relegada: la manera en que los museos de La Plata comunican sus propias condiciones de accesibilidad.
El estudio abre así una línea de trabajo para las instituciones culturales de la ciudad y, al mismo tiempo, muestra el aporte que puede realizar la investigación universitaria sobre problemas concretos de la comunidad.
