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Cyber Monday en La Plata: cómo evitar estafas y cuáles son los derechos de los consumidores

Ante las jornadas de descuentos que se desarrollan del 2 al 4 de noviembre, la Municipalidad de La Plata difundió una serie de recomendaciones para realizar compras online de manera segura. Advirtieron sobre los riesgos de los enlaces sospechosos y recordaron que los productos nuevos tienen una garantía mínima de seis meses y que existe un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra.

Con el inicio de una nueva edición del Cyber Monday, que se desarrolla entre el 2 y el 4 de noviembre, la Municipalidad de La Plata difundió una serie de consejos para prevenir estafas virtuales y evitar inconvenientes durante las compras por internet. Las recomendaciones fueron elaboradas por la Dirección General de Defensa del Consumidor e incluyen pautas para identificar sitios seguros, verificar los precios y conocer los derechos de los compradores.

Uno de los principales consejos es realizar operaciones únicamente en páginas web oficiales y protegidas, cuyas direcciones comiencen con "https://". También recomendaron comprobar la reputación del vendedor y verificar que la tienda publique sus datos legales, como domicilio, CUIT y teléfono de contacto.

Desde el área municipal advirtieron especialmente sobre los dominios con extensión ".com", ya que son de uso abierto y pueden ser registrados por cualquier persona o entidad. Por eso, señalaron que contar con esa terminación no garantiza que un sitio sea legítimo.

Antes de confirmar una operación, también aconsejaron revisar el costo financiero total, los gastos de envío y el precio final del producto. A esto se suma la importancia de comprobar que haya stock disponible y que los plazos de entrega estén claramente informados.

Otra recomendación es conservar capturas de pantalla de las condiciones de compra, los precios y los tiempos de envío. Esa documentación puede servir como prueba ante eventuales reclamos por incumplimientos o modificaciones posteriores.

Cyber Monday: qué garantía tienen los productos y cómo devolver una compra

La Municipalidad también recordó algunos derechos establecidos para los consumidores. En el caso de los productos nuevos, la garantía legal mínima es de seis meses, mientras que para los usados es de tres meses.

Además, quienes realizan compras a distancia cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la compra o desde la recepción del producto, lo que ocurra último, para ejercer el derecho de arrepentimiento. En esos casos, los gastos de devolución deben ser afrontados por el vendedor.

Estas disposiciones permiten que los compradores puedan reclamar ante productos defectuosos, incumplimientos en las condiciones ofrecidas o decisiones de compra que deseen revertir dentro del plazo establecido.

Cómo prevenir las ciberestafas durante las compras online

Entre las principales advertencias para evitar fraudes digitales, Defensa del Consumidor recomendó no ingresar a enlaces sospechosos recibidos por correo electrónico y comprobar la autenticidad de las tiendas que ofrecen promociones a través de redes sociales.

Para verificar esos perfiles, sugirieron prestar atención a la antigüedad de las publicaciones, los comentarios y las señales de autenticidad, como la verificación de la cuenta. También remarcaron que no se deben compartir contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad.

Ante pedidos de información inusual o contactos que generen sospechas, la recomendación es interrumpir la comunicación y recurrir directamente a los canales oficiales de la empresa o entidad involucrada.

En las operaciones mediante transferencia bancaria, además, es importante comprobar que el comprobante sea auténtico y que el dinero haya ingresado efectivamente a la cuenta correspondiente. También aconsejaron controlar periódicamente los movimientos de las cuentas bancarias y billeteras virtuales.

Dónde realizar consultas y reclamos en La Plata

Los vecinos que necesiten asesoramiento o quieran presentar un reclamo pueden ingresar al sitio oficial de la Dirección General de Defensa del Consumidor: defensaconsumidor.laplata.gob.ar.

También pueden acercarse personalmente a las oficinas del organismo, ubicadas en calle 11 N° 1079, donde se brinda orientación ante inconvenientes vinculados con compras, servicios y derechos de los consumidores.